Super tevreden mooi duidelijk rapport en lekker snel

Slecht! Na 2,5 week kreeg ik een reactie. De reactie was: 'Wij hebben vernomen dat uw aanvraag is afgewezen'. Geen idee van wie en wat ze exact vernomen hebben.

Taxatie bezoek was prima, daarna volgde een hele lange periode van wachten.... Op website stond een levertermijn van 7 werkdagen voor gevalideerde taxatie. Tijdens taxatieafspraak was aangegeven dat NWWI wat achterstanden had waardoor het mogelijk iets langer zou duren. Uiteindelijk na een werkdag of 12 zelf maar contact gezocht omdat er complete radiostilte was. Op werkdag 14 bleek dat het rapport nog steeds bij makelaar lag en nog niet eens naar NWWI was verstuurd! Dan voel je je echt niet serieus genomen als klant. Daarna bijna dagelijks contact gehad met makelaar over status, met elke dag zelfde bericht dat rapport elk moment kon binnenkomen. Uiteindelijk op werkdag 18 het rapport opgeleverd gekregen. Met dergelijke uitloop, die niet bij NWWI maar bij makelaar zelf lag, had er echt wel even proactief gecommuniceerd mogen worden. Nu voelde ik me bijna verplicht om elke dag achter de status aan te jagen om de voortgang erin te houden. Uiteindelijk op het nippertje het rapport als laatste ontbrekende stuk aangeleverd voor het verlopen van het rentevoorstel... ben blij dat dat toch gelukt is. Maar, dat is ondanks deze makelaar... niet dankzij.

Vriendelijk, Ter zake kundig, betrokken.