Nieuwste beoordelingen
Taxatie was snel ingepland met de verkopende partij, waarna ik in korte tijd het taxatierapport had ontvangen. Het rapport was gedetailleerd en helder uitgewerkt. Bedankt voor de dienst!
Mijn ervaring met Bouwkundige Keuring Nederland is helaas teleurstellend.
Vooraf heb ik expliciet contact opgenomen om af te stemmen welke onderdelen tijdens de standaard bouwkundige keuring zouden worden beoordeeld en gerapporteerd. Deze afspraken zijn vervolgens ook schriftelijk bevestigd. Op basis daarvan heb ik opdracht gegeven.
Na ontvangst van het rapport bleek een aantal van deze punten niet of slechts summier te zijn opgenomen. Daarnaast bevatte het rapport meerdere taal- en spelfouten, wat bij mij vragen opriep over de zorgvuldigheid waarmee het was opgesteld.
Ik heb hierover een inhoudelijke klacht ingediend en meerdere keren gevraagd waarom de vooraf afgesproken onderdelen niet in het rapport terug te vinden waren. Op die vraag heb ik echter geen inhoudelijk antwoord gekregen. In plaats daarvan kreeg ik telkens het aanbod om tegen een aanvullend tarief (€ 75 per half uur) uitleg te ontvangen.
Voor mij voelt dat onbevredigend. Ik verwacht dat een bedrijf eerst inhoudelijk reageert op een klacht over de uitvoering van een opdracht, voordat betaalde aanvullende dienstverlening wordt aangeboden.
Op basis van mijn ervaring zou ik een volgende keer voor een andere partij kiezen.
Reactie door Bouwkundige Keuring Nederland
Beste Marcel,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Jammer om te lezen dat u niet tevreden bent.
Wij herkennen ons niet in het beeld dat vooraf gemaakte afspraken niet zouden zijn nagekomen. De uitgevoerde inspectie betrof een standaard, visuele bouwkundige keuring, uitgevoerd conform de vooraf gecommuniceerde werkwijze.
Desondanks vinden wij het vervelend dat onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij wensen u veel succes met het verdere aankooptraject.
De collega ging uitermate serieus en correct met de oordeling om.
De collega ging uitermate serieus en correct met de oordeling om.
Helaas vond ik de taxateur erg minachtend overkomen; voorbeeld:hij bekeek de keuken waar best wat geld in geinvesteerd is maar maakte daarna de opmerking of het geld op was omdat de keukenkasten van ikea kwamen?!? Ook was het uitgangspunt voor de taxatiewaarde andere panden in de buurt; maar helaas kon hij niet veel panden vinden die ook maar in de buurt kwamen van ons huis en dan is het huis opeens toch minder waard omdat het dan weer te uniek is?!? Ook was het argument om het huis minder waarde te geven om de bank te beschermen?!?
Duurde erg lang om taxatie te krijgen.