Nieuwste beoordelingen
Scherp tarief en snelle afhandeling. Erg tevreden.
Snel en vakkundig!
De beoordeling zelf is- denk ik,- goed gegaan. Maar nadat ik de rekening had betaald, kwam er vrij snel een herinnerings factuur. Ik meldde dat ik al betaald had, en er kwam een excuus. Wie schetst mijn verbazing toen ik een korte tijd daarna weer een herinnering kreeg... Weer gemeld dat ik al lang had betaald. Daarna niets meer gehoord. Vind ik een beetje slordig.
Conform afspraak, terzake kundig, snel en professioneel. Goede organisatie voor een energielabel
Even een opstartprobleem door de zomervakantie maar daarna snel, kort en zakelijk!
We zijn prima geholpen.Alles is prima gecontroleerd.
Zij belden mij in de loop van 2 dagen 4 x en bij deze gelegenheid kon ik ivm meetings niet opnemen waarna zij mijn aanvraag hebben afgewezen. De termijn waarin dit gedaan is heeft bij mij een negatieve indruk achtergelaten
Reactie door Woningdossier Nederland
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Jammer om te horen dat onze werkwijze bij u een negatieve indruk heeft achtergelaten. Graag geven wij hier wat meer toelichting op.
Zoals u zelf aangeeft, hebben wij in twee dagen tijd vier keer geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Daarnaast hebben wij ook een sms en een e-mail verstuurd, zodat u op een voor u geschikt moment kon reageren.
Wij begrijpen uiteraard dat u vanwege uw werkzaamheden niet altijd telefonisch bereikbaar bent. Juist daarom bieden wij ook de mogelijkheid om via sms of e-mail te reageren.
Omdat wij via geen van deze contactmogelijkheden een reactie ontvingen, konden wij niet vaststellen of er nog interesse was in het laten uitvoeren van het energielabel. Om te voorkomen dat aanvragen onnodig open blijven staan en wij capaciteit reserveren zonder bevestiging, hebben wij uw aanvraag uiteindelijk administratief gesloten.
Dit betekent uiteraard niet dat u niet meer welkom bent. Mocht u alsnog een energielabel willen aanvragen, dan helpen wij u graag verder.
Wij vinden het jammer dat onze pogingen om u snel van dienst te zijn juist als negatief zijn ervaren. Onze intentie was om uw aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen.