Nieuwste beoordelingen
Nvt
Kwam over als iemand met kennis van zaken, ook van de details.
Vriendelijken goed
Plus: meedenken, heel goed bereikbaar. Geen min
Heel snel contact via de mail. Daarna heb ik het dezelfde dag nog moeten annuleren, daar heb ik snel bevestiging van gekregen.
Maar toch een paar dagen later een smsje gekregen of de afspraak op de voorgestelde datum door kon gaan. Dat was het enige minpuntje.
Lijken niet deskundig genoeg om op basis van bouwtekeningen (en de informatie die daar gewoon op staat) en foto's een goede inschatting te kunnen maken van de isolatie waarden.
Communicatie gaat langzaam. Lijken hun dienstverlening niet op orde te hebben.
Ik heb jullie reactie gelezen.
Mooie woorden, jullie hebben reeds erkend dat er fouten zijn gemaakt.
Echter wacht ik nu al 3 weken op een definitieve reactie en oplossing.
Vandaar ook deze review.
Reactie door Woonvisie Consult
Bedankt voor uw feedback.
Wij herkennen ons niet in het geschetste beeld en schrikken hier ernorm van. Voor het vaststellen van isolatiewaarden zijn wij gebonden aan landelijke richtlijnen (NTA 8800), waarbij in veel gevallen aanvullende onderbouwing nodig is naast alleen bouwtekeningen en foto’s. Zonder voldoende bewijs mogen en kunnen wij bepaalde waarden simpelweg niet aannemen, om de kwaliteit en geldigheid van het energielabel te waarborgen. Simpelweg, als de woningeigenaar geen geldige bewijslasten heeft kan het niet meegenomen worden in de berekening. Daar kunnen wij als bedrijf zijnde vrij weinig aan veranderen.
Wat betreft de communicatie vinden wij het vervelend om te horen dat dit zo is ervaren. Wij streven ernaar om iedere aanvraag zo snel en zorgvuldig mogelijk te behandelen, maar dit is soms afhankelijk van de volledigheid en duidelijkheid van de aangeleverde informatie.
Wij staan uiteraard altijd open om dit verder toe te lichten en samen tot een passende oplossing te komen.
Op een zakelijke en correcte manier uitgevoerd. Korte communicatielijnen en kwam gemaakte afspraken precies na.