Reactie door DWM Leiden

Beste,

Nogmaals excuses voor de onduidelijkheid.

Bij het doen van de aanvraag is er niet aangegeven dat u een gevalideerd rapport nodig had. Echter is een gevalideerd rapport altijd vereist voor het verkrijgen van een financiering. De validatiekosten van €48,- kunt u dan ook terug vinden in de opdrachtvoorwaarden welke u heeft ontvangen van het NWWI.

Het is inderdaad onze fout dat wij niet hebben vermeld dat de aanvraag incorrect was gedaan en er nog validatiekosten in rekening gebracht worden.

Wij hebben dit achteraf ook telefonisch met u besproken, waarna wij tegenwoordig netjes vermelden wanneer wij zien dat een klant dit vakje is vergeten aan te klikken, dat deze kosten ook betaald moeten worden.

Bedankt voor uw feedback dus!

Met vriendelijke groet,

Team de wekker