Vooral de hooghartige manier van opstellen van dit kantoor verbaasde mij. Hoe durf je letterlijk te zeggen dat je het eigenlijk te druk is en je er "niet zo'n zin in hebt". Klantvriendelijkheid is nul-komma-nada-nix. Ik mag anderen geen advies geven over wat zij moeten doen, maar denk goed na...